Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Información que Recopilamos
ClariSalud (también conocida como "Orientación en Salud" en www.orientacionensalud.com, "nosotros", "nuestro" o "la aplicación") recopila la siguiente información:
- Información proporcionada voluntariamente: Nombre, número de WhatsApp, síntomas descritos, estudios clínicos subidos, y mensajes enviados a través de formularios.
- Información de uso: Datos anónimos sobre cómo interactúas con la aplicación para mejorar nuestros servicios.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador (solo para optimización técnica).
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar orientación educativa en salud basada en tus síntomas y estudios.
- Agendar y coordinar sesiones de orientación personalizadas.
- Comunicarnos contigo vía WhatsApp respecto a tu solicitud.
- Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la aplicación.
3. Compartición de Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu información solo puede ser compartida en los siguientes casos:
- Con Q.F.B. Zulema García Loyola para brindar la orientación solicitada.
- Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la aplicación (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Eliminar tu información personal de nuestros sistemas.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp: +52 55 3802 1742
7. Eliminación de Datos Personales
Los usuarios de la aplicación ClariSalud pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación, contacta a:
- 📩 WhatsApp: +52 55 3802 1742
Datos que se eliminarán:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Mensajes enviados en formularios
- Información proporcionada durante la solicitud de sesión
- Síntomas y estudios clínicos compartidos
- Datos utilizados para comunicación y seguimiento
Proceso de eliminación:
- El usuario envía la solicitud indicando que desea eliminar sus datos.
- Nuestro equipo confirma la recepción de la solicitud.
- Los datos personales se eliminan de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días naturales.
- El usuario recibe confirmación una vez concluido el proceso.
Nota: No se eliminarán datos anonimizados utilizados estrictamente para análisis técnico o estadístico.
8. Uso de Inteligencia Artificial y Servicios de Terceros
Nuestra aplicación utiliza servicios de inteligencia artificial para las funciones de "Explora tus Síntomas", "Analiza tus Estudios" y el asistente "Su Sana".
¿Qué datos se envían?
- Descripción de síntomas, duración, medicamentos y antecedentes que el usuario escribe voluntariamente.
- Imágenes o PDFs de estudios clínicos subidos por el usuario (solo en "Analiza tus Estudios").
- Mensajes de texto enviados al asistente "Su Sana".
¿A quién se envían?
Los datos son procesados por Base44 AI, que utiliza modelos de lenguaje de Google (Gemini). Google aplica sus propias políticas de privacidad y seguridad de datos (policies.google.com/privacy).
¿Para qué se usan?
Exclusivamente para generar orientación educativa personalizada. No se usan para entrenar modelos de IA ni se comparten con terceros para fines comerciales.
Consentimiento:
Solicitamos tu consentimiento explícito antes de usar cualquier función de IA. Puedes rechazarlo; en ese caso, las funciones de IA no estarán disponibles.
Otros servicios de terceros que utilizamos:
- Google Analytics (análisis de uso anónimo)
- WhatsApp (comunicación directa)
Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar en sus respectivos sitios web.
9. Menores de Edad
Esta aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
- Responsable: Q.F.B. Zulema García Loyola
- WhatsApp: +52 55 3802 1742
- Sitio web: www.orientacionensalud.com
Privacidad y datos
Borra tu historial de uso guardado en esta app (diario, planes y conversaciones).
Aviso importante: Esta aplicación proporciona orientación educativa en salud. No constituye consulta médica, diagnóstico ni tratamiento. Siempre consulta con tu médico antes de tomar decisiones sobre tu salud.